SYARAT DAN KETENTUAN
(TERMS & CONDITIONS)

---

GS SHOP (gsshop.id)
Terakhir diperbarui: 27 April 2026

Dokumen ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara pengguna (“Pelanggan”) dan GS Shop (“Kami”). Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi di gsshop.id, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi atau situs GSSHOP, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan di bawah ini :

1. DEFINISI

• "Platform" adalah website gsshop.id.
• "Produk" mencakup barang fisik, pre-order, atau produk lain yang dijual.
• "Pesanan" adalah transaksi yang dilakukan oleh pelanggan.

2. AKUN & KEAMANAN

• Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan akurat.
• Segala aktivitas pada akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
• Kami berhak membekukan akun jika terindikasi:
  • Penipuan
  • Penyalahgunaan promo
  • Aktivitas mencurigakan lainnya

3. PEMESANAN & PEMBAYARAN

• Semua pesanan bersifat final setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Kami berhak:
  • Menolak atau membatalkan pesanan
  • Membatasi jumlah pembelian
• Kesalahan harga atau deskripsi dapat menyebabkan pembatalan sepihak.

4. KEBIJAKAN PENGIRIMAN

• Pengiriman dilakukan melalui pihak logistik.
• Estimasi pengiriman bersifat tidak mengikat.
• Risiko beralih ke pelanggan saat barang diserahkan ke kurir.
• Keterlambatan karena:
  • Cuaca
  • Force majeure
  • Kendala logistik bukan tanggung jawab kami.
• Bukti pengiriman (resi) adalah bukti sah.

5. WAJIB VIDEO UNBOXING (KRITIS)

• Pelanggan WAJIB merekam video saat membuka paket. [No refund tanpa unboxing video]
• Video harus:
  • Tanpa cut/edit
  • Menampilkan paket sebelum dibuka dari semua sisi, label pengiriman harus terbaca jelas
  • Video harus menampilkan Timestamp yang jelas
• Tanpa video unboxing, komplain tidak akan diproses.

6. KEBIJAKAN RETURN (PENGEMBALIAN)

• Batas waktu pengajuan: maksimal 24 jam sejak barang diterima.
• Return hanya berlaku jika:
  • Barang rusak dari pabrik
  • Barang salah kirim dari kami
• Tidak berlaku untuk:
  • Salah beli
  • Tidak suka
  • Perubahan pikiran
  • Kerusakan oleh kurir pengiriman [jangan terima barang apabila kemasan rusak dan langsung klaim ke kurir saat terima barang]
• Syarat barang:
  • Belum digunakan
  • Segel utuh dan belum di buka
  • Kemasan lengkap
• Kami berhak menolak return jika tidak memenuhi syarat.

7. KEBIJAKAN REFUND

• Refund hanya dilakukan jika:
  • Return disetujui
  • Barang tidak tersedia
• Refund dilakukan ke metode pembayaran awal / transfer bank
• Waktu proses: 14 hari kerja.
• Biaya admin/potongan pihak ketiga dapat dikurangkan.

8. PEMBATALAN PESANAN

• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pengiriman.
• Setelah dikirim, wajib mengikuti proses return.

9. ANTI-FRAUD & PENYALAHGUNAAN
Kami berhak menolak layanan, membatalkan transaksi, atau menahan refund jika terdeteksi:

• Penyalahgunaan promo
• Klaim palsu
• Pola pembelian tidak wajar
• Indikasi penipuan

Semua keputusan bersifat final.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

• Kami tidak bertanggung jawab atas:
  • Kerugian tidak langsung
  • Kehilangan / kerusakan akibat kurir
• Tanggung jawab maksimal sebesar nilai transaksi.

11. DISPUTE & HUKUM

• Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.
• Jika gagal, tunduk pada hukum Republik Indonesia.
• Forum penyelesaian sengketa berada di domisili kami.

12. PERUBAHAN KETENTUAN
Kami berhak mengubah isi dokumen ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

13. KONTAK RESMI
Kami hanya dapat di hubungi selama jam operational (Senin-Jumat : 09.00-17.00)

• Email : cs@gsshop.id
• Whatsapp : 6281211377797

Dengan menggunakan GS Shop, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.