ORDER CANCELATION POLICY
(Pembatalan Pesanan)

GS SHOP berhak membatalkan pesanan yang telah diterima apabila terjadi salah satu kondisi berikut:


1. Kesalahan Sistem (System Error)
Dalam hal terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan ketidaksesuaian harga, stok, informasi produk, promosi, atau data transaksi lainnya, GS SHOP berhak membatalkan pesanan yang terkait.

Apabila pembayaran telah diterima, dana akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai metode pembayaran yang digunakan. Proses pengembalian dana dapat memerlukan waktu sesuai kebijakan penyedia layanan pembayaran. 2. Pelanggaran Ketentuan Pembelian
Termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Pembelian yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
  • Upaya penimbunan stok (stock hoarding) pada produk tertentu.
  • Penggunaan beberapa akun untuk mendapatkan keuntungan promosi secara tidak wajar.


    • 3. Ketidaksesuaian Stok
    Dalam kondisi tertentu dapat terjadi perbedaan antara stok yang tercatat di sistem dengan stok aktual yang tersedia. Apabila produk yang dipesan tidak tersedia, GS SHOP berhak membatalkan pesanan dan melakukan pengembalian dana apabila pembayaran telah diterima.

    4. Aktivitas Mencurigakan atau Fraud
    GS SHOP berhak membatalkan pesanan yang terindikasi mengandung aktivitas penipuan, penyalahgunaan metode pembayaran, penggunaan identitas yang tidak sah, maupun aktivitas lain yang berpotensi merugikan pelanggan atau GS SHOP.

    5. Keadaan Kahar (Force Majeure)
    Termasuk namun tidak terbatas pada:

    6. Kondisi Lain di Luar Kendali GS SHOP
    GS SHOP berhak membatalkan pesanan apabila terjadi situasi yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi atau diproses secara normal karena faktor di luar kendali GS SHOP.

    Keputusan Akhir
    Dalam hal terjadi perselisihan atau sengketa terkait pembatalan pesanan, keputusan yang diambil oleh manajemen GS SHOP berdasarkan hasil verifikasi dan investigasi internal merupakan keputusan akhir.

    Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service GS SHOP